Dostawa i zwroty

W firmie JANA dbamy o sprawną realizację zamówień i zgłoszeń serwisowych. Zarówno produkty, jak i części zamienne wysyłamy szybko, z zachowaniem wysokiego standardu obsługi.

Wysyłka zamówień i części

Czas przygotowania przesyłki: do 24 godzin w dni robocze od:

• zaksięgowania płatności (w przypadku zamówień),
• lub otrzymania kompletnego zgłoszenia (w przypadku wysyłki części reklamacyjnych).

Czas dostawy: zwykle 1–2 dni robocze od momentu nadania, w zależności od firmy kurierskiej i lokalizacji odbiorcy.

W dniu nadania przesyłki klient otrzymuje potwierdzenie e-mail oraz numer listu przewozowego do śledzenia paczki.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem (lub jednoosobowym przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

• należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: info@janameble.pl,
• a następnie odesłać produkt na wskazany adres zwrotny.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia przesyłki.

Koszt zwrotu produktu ponosi klient.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z nim — podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

Reklamacje

W przypadku uszkodzeń, braków lub innych problemów z produktem prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres: info@janameble.pl.

Więcej szczegółów dotyczących procedury znajdziesz w zakładce: Serwis